Addetto/a al front office

Per rafforzare la nostra struttura cerchiamo un/una Addetto/a Front Office per la sede di Sassari. È la persona che accoglie chi entra in agenzia, che risponde a chi chiama e che dà il primo contributo alla qualità del nostro servizio.

Nel dettaglio, ti occuperai di:

• accoglienza dei clienti in sede, al telefono e sui canali digitali;
• ascolto delle richieste e loro indirizzamento alla funzione competente;
• gestione della documentazione precontrattuale, dei consensi privacy e dell’archiviazione digitale;
• supporto ai clienti nelle attività successive alla vendita: modifiche, chiarimenti, solleciti, raccolta documenti;
• assistenza nella fase di apertura di un sinistro e passaggio della pratica al referente;
• incassi diretti, quietanzamento mensile e monitoraggio delle scadenze;
• gestione dell’agenda degli appuntamenti dei consulenti e aggiornamento del CRM aziendale.

Non è richiesta esperienza nel settore assicurativo: la tecnica, la normativa e i nostri strumenti li insegniamo noi. Cerchiamo invece queste capacità, che valuteremo nel colloquio e in una breve prova pratica.

• Precisione nella gestione di dati e documenti e attenzione al dettaglio.
• Buone capacità di ascolto e di sintesi, con proprietà di linguaggio scritto e orale.
• Capacità di organizzare il proprio lavoro e di gestire più attività in parallelo.
• Riservatezza e correttezza nel trattamento di informazioni sensibili.
• Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione fra funzioni diverse.

Requisiti necessari:

• diploma di scuola secondaria superiore e requisiti di onorabilità previsti per l’iscrizione al Registro Unico degli Intermediari, sezione E — all’iscrizione e alla relativa formazione provvediamo noi;
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici di uso comune;
• automunito/a, per la copertura occasionale della sede di Ozieri, con trasferte rimborsate;
• disponibilità all’ingresso entro novembre 2026.

Costituiscono titolo preferenziale una precedente esperienza a contatto con il pubblico e la conoscenza di sistemi CRM o gestionali.

Al tuo ingresso riceverai un piano di inserimento personalizzato, con obiettivi definiti, un responsabile per ogni fase e momenti di verifica fissati in calendario. La crescita è misurata su uno strumento che usiamo per tutti i ruoli dell’agenzia: una matrice che descrive, competenza per competenza, il livello richiesto dalla funzione e quello raggiunto. Saprai sempre a che punto sei.

Per candidarsi completa il modulo ed inviare il Curriculum Vitae accompagnato da una breve lettera di presentazione.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e si rivolge a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D. Lgs. 215/03 e 216/03.

TAPPE E TRAGUARDI

1. Primi tre mesi — Formazione obbligatoria completata e iscrizione al RUI avviata; autonomia sul primo contatto con il cliente, sulla gestione documentale e sugli incassi diretti.
2. Primo anno — Autonomia sull’intero perimetro del ruolo e conseguente primo avanzamento retributivo.
3. A conclusione del percorso e raggiunto l’ allineamento delle competenze richieste — Conferma a tempo indeterminato